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Quand un achat tourne mal, on vous aide à reprendre le contrôle
VOTRE BOUÉE DE SECOURS APRÈS UN CLIC MALHEUREUX
Il y a les achats plaisir… et puis il y a ceux qui virent au cauchemar.
Un colis jamais reçu, un vendeur qui ne répond plus, un paiement débité deux fois, un site douteux découvert trop tard — bref, le genre de situation où l’on se sent seule face à son écran.
Chez Rayonne & Respire, on ne vous laisse pas tomber. Notre service Shopping Rescue est né pour ça : vous aider à sortir des problèmes liés à un achat en ligne, avec écoute, méthode et bienveillance.
Concrètement
Ce service est assuré par un spécialiste e-commerce de notre équipe, à visage humain, sans automatisation.
Chaque cas est unique. Nous ne promettons pas l’impossible ; nous promettons d’être à vos côtés, de clarifier, d’intervenir si possible, et de vous guider si la voie légale s’impose.
Analyse du problème : nous vous aidons à comprendre ce qui s’est réellement passé (arnaque, erreur technique, simple retard, etc.).
Intervention de médiation : nous contactons le vendeur ou la plateforme pour tenter une résolution amiable.
Accompagnement légal : si nécessaire, nous vous orientons vers la bonne procédure (réclamation, plainte, chargeback, etc.).
Prévention : nous vous expliquons comment éviter que cela se reproduise.