1. Responsable du traitement

Le site rayonne-respire.com est édité et exploité par Rayonne & Respire, marque opérée par Mme Farida Azmani, numéro d’entreprise BE1028094189, joignable à l’adresse info@rayonne-respire.com. À ce titre, Rayonne & Respire est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services, notamment :

• identité (nom, prénom)

• coordonnées (adresse e-mail, adresse postale si commande ou livraison)

• données de facturation et de transaction (via prestataire de paiement sécurisé)

• préférences de contact (newsletter, offres)

• éventuels échanges liés aux services personnalisés (shopping assistant, shopping rescue, coaching, épilation, télésecrétariat)

Les données de paiement ne sont pas stockées par Rayonne & Respire mais traitées par les prestataires de paiement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes ou prestations

• gérer vos demandes de rendez-vous ou d’accompagnement

• répondre à vos messages et demandes d’assistance

• envoyer des informations, contenus ou offres si vous y avez consenti

• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client

• respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements sont fondés selon les cas sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, prestation, prise de rendez-vous)

• votre consentement (newsletter, cookies marketing)

• l’intérêt légitime de l’éditeur (sécurisation du site, prévention de la fraude)

• le respect d’obligations légales (facturation)

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à Rayonne & Respire et à ses prestataires techniques situés dans l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat (hébergement Shopify, outils d’e-mailing, solution de paiement). Ils n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission et sont tenus à la confidentialité. Les données ne sont jamais revendues.

6. Durée de conservation

• données de commande et de facturation : durée légale applicable en Belgique

• données de contact/newsletter : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact

• données liées aux demandes de services (conciergerie, rescue, coaching) : durée nécessaire au suivi du dossier
  Au-delà, elles sont archivées ou supprimées de façon sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification si elles sont inexactes

• droit d’effacement dans les limites légales

• droit d’opposition ou de limitation du traitement

• droit à la portabilité des données fournies
  Vous pouvez exercer ces droits à info@rayonne-respire.com. Une preuve d’identité peut être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d’audience (par ex. Google Analytics) ou réseaux sociaux (par ex. Facebook) afin d’améliorer le service. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Le consentement est valable 13 mois et peut être retiré via votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
info@rayonne-respire.com
Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.